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Perception du service et fidélisation Une étude conduite dans le secteur vétérinaire en février 2008, sur plus de 500 patients animaux dont les maîtres avaient expressément accepté la mise en place du suivi personnalisé a démontré que plus de 85,6 % estimaient « très utile » l’envoi des messages concernant la santé de leur animal par leur vétérinaire. • 12,4 % la jugeaient « assez utile » et 2 % « superflue » ; • 75,8 % ont indiqué que la réception de messages électroniques ou vocaux leur avait permis « de ne pas oublier un acte indiqué pour la santé de leur animal ». • Enfin, 83,4 % ont affirmé être rassurés par le fait que le vétérinaire prend en charge le suivi médical de l’animal. • Développement de l’activité et modernisation de votre image dépasseront vos attentes. |
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